我们发邮件、发微博、发帖子,但别人能够正确地接收我们想要表达的意思吗?

美国社会心理学专家内森·赫菲力克介绍,一项研究让参加者发送一封电子邮件,表达讽刺、幽默、严肃、悲伤这几种情感的一种,然后让收件人猜邮件想表达的意思。结果,在90%的情况下发件人以为收件人能读懂自己想表达的意思,但实际上只有60%的情况下收件人能够正确猜中。

赫菲力克认为这可以从两方面来分析。发件人能够精确地了解自己的意思。然而,收件人的处境不一样,得到的信息只有邮件的文字,比发件人知道的要少得多。而且他们缺少非语言信息,例如耸肩、手势、表情等,而这些在日常口头交谈中起着重要作用,但在网上社区、微博和邮件中是缺失的,因此可能造成误会。例如,你发一条微博可能只是想讽刺一下,但读到的人很可能以为你是认真的。这些误会,可以影响你的工作、友情,甚至公众形象。