北京时间8月14日晚上9点左右，来自几个不同国家的微软用户在Twitter上发文抱怨微软服务出现异常。40多分钟后，微软在其服务状态页面上确认邮箱服务Outlook出现技术故障。微软表示：“我们的邮箱服务出现故障，用户可能无法读取任何信件和消息。”
此消息发布10分钟后，微软再次发布通知，称邮箱服务Hotmail、即时通讯服务Messenger及云存储服务SkyDrive等也出现了技术故障。
截至北京时间8月15日凌晨1点20分，微软账户、Messenger及日历已恢复正常，但Outlook邮箱、社交应用People及SkyDrive仍然无法使用。